Retours & échanges

Un article ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier. Voici comment faire.

Conditions

• Article non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
• Les articles personnalisés ou brodés à votre demande ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).

Marche à suivre

1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, depuis votre compte (rubrique « Mes commandes » → « Retourner un article ») ou via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Emballez soigneusement l'article et glissez un mot avec votre numéro de commande.
3. Expédiez le colis à : Gabion Unlimited, 37 Rue de Valmy, 76600 Le Havre. Les frais de retour sont à votre charge ; conservez la preuve d'envoi.

Remboursement

Dès réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons le prix payé ainsi que les frais de livraison initiaux, par le même moyen de paiement, sous 14 jours maximum.

Échange

Besoin d'une autre taille ou d'un autre coloris ? Indiquez-le dans votre demande : si l'article est disponible, nous vous l'expédions dès réception du retour, sans nouveaux frais de port. Sinon, nous vous remboursons et vous pouvez repasser commande.

Article défectueux

Un défaut de fabrication ? Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans). Contactez-nous avec des photos : nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons réparation, remplacement ou remboursement.

Pour le détail, voir nos conditions générales de vente.