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Questions fréquentes

Commandes

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Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui : contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, vous pourrez utiliser votre droit de rétractation de 14 jours.

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Livraison

Quels sont les délais et les frais ?

Expédition sous 72 h ouvrées, livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Frais calculés au poids, offerts dès 80 € d'achat. Détails sur la page Livraison & paiement.

Livrez-vous hors de France ?

[à compléter : pays desservis ou « uniquement en France métropolitaine pour le moment »].

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, à 37 Rue de Valmy, 76600 Le Havre, sur rendez-vous, ou lors des événements où nous tenons un stand. Choisissez « Retrait sur place » à la commande.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

Vous avez 14 jours après réception. Prévenez-nous depuis votre compte ou le formulaire de contact, puis renvoyez l'article non porté avec ses étiquettes. Tout est expliqué sur la page Retours & échanges.

Je me suis trompé de taille.

Pas de panique : l'échange est possible dans les mêmes conditions. Consultez d'abord le guide des tailles pour choisir la bonne.

Produits

Comment entretenir mes vêtements ?

Lavage à 30 °C sur l'envers, sans adoucissant, séchage à l'air libre. Pas de sèche-linge ni de repassage sur les broderies et impressions. Les consignes exactes figurent sur l'étiquette de chaque pièce.

Un article est épuisé, reviendra-t-il ?

La plupart de nos pièces sont réassorties chaque saison. Écrivez-nous en précisant l'article et la taille, nous vous prévenons dès son retour.

Proposez-vous de la personnalisation ou des commandes groupées ?

Oui, pour les associations, sociétés de chasse et huttes : broderie de votre nom ou logo, tarifs dégressifs. Parlez-nous de votre projet.

L'Achat-Partage

Qu'est-ce que l'Achat-Partage ?

Une part de chaque commande est reversée à des associations qui protègent les zones humides. Tout est expliqué sur la page L'Achat-Partage.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous, nous répondons sous 48 h ouvrées.